Kaufmann/-frau im Einzelhandel – Teilqualifizierung 5: Arbeit im Kundenservice

Mit dieser Teilqualifizierung können Sie Schritt für Schritt in sieben Modulen den Berufsabschluss Kaufmann/-frau im Einzelhandel erreichen. Jedes Modul enthält neben einer Theoriephase auch eine betriebliche Qualifizierungsphase (Praktikum) in einem Unternehmen der Region. Bei erfolgreicher Kompetenzfeststellung erhalten Sie nach jedem Modul ein Zertifikat. Nach erfolgreichem Abschluss aller Module können Sie die Zulassung zur Externenprüfung bei der zuständigen Kammer (IHK) beantragen.

Kursinhalte

Kundenbeschwerden bearbeiten
Serviceangebote erstellen und anbieten
Kundenbindung

Zielgruppe

Die Teilqualifizierung richtet sich an Arbeitssuchende über 25, die keinen oder einen fachfremden Berufsabschluss haben, sowie an geringqualifizierte Beschäftigte in Unternehmen, die sich weiter qualifizieren möchten und einen anerkannten Berufsabschluss anstreben.

Anforderungen

Vorausgesetzt werden Deutschkenntnisse auf dem Niveau B2 in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC. Von Vorteil sind bereits erworbene Grundlagen im Bereich Verkauf, zum Beispiel in praktischer Form durch Berufserfahrung oder in der Theorie durch Aus- oder Weiterbildung.

Perspektiven

Teilqualifizierungen sind ein effizientes und schnelles Instrument zur Fachkräftegewinnung und -sicherung.

Abschluss

Berufsanschlussfähige Teilqualifikation

Dauer:

12 Wochen in Vollzeit inklusive Praktikum
(562 h)

Teilnehmerzahl:

Starttermine:

Start: 24.03.2025, Start: 28.04.2025, Start: 26.05.2025, Start: 23.06.2025, Start: 28.07.2025, Start: 25.08.2025, Start: 24.09.2025, Start: 29.10.2025, Start: 17.11.2025, Start: 15.12.2025,

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