Das Qualitätsmanagement übernimmt in Unternehmen eine wichtige Funktion: Es managt im wahrsten Wortsinne die Qualität die der Prozesse, der Leistungen und der Produkte. Damit verhilft sie dem Unternehmen zu einem besseren Image, mehr Markanteilen und damit zu mehr Umsatz.
In diesem Modul mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation setzen Sie sich Schritt für Schritt mit dem Qualitätswesen auseinander. Sie lernen, ein Qualitätsmanagementsystem in einer Organisation einzuführen, umzusetzen und weiterzuführen. Sie beschäftigen sich mit den Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2015 und wissen, mit welchen Maßnahmen diese erfüllt werden können. Die Qualifizierung vermittelt Ihnen außerdem, wie Sie interne Audits organisieren und durchführen.
Kursinhalte
Qualitätsmanagementbeauftragter Teil 1 – Qualitätsmanagement in der betrieblichen Anwendung
Grundlagen und Grundsätze des Qualitätsmanagements
PDCA-Zyklus nach Deming
Prozesse, ihre Identifikation und Steuerung
Umsetzung DIN EN ISO 9001:2015
Qualitätsziele und Planung
Umgang mit Chancen und Risiken
Management von Ressourcen
Dokumentation des QM-Systems
Qualitätsmanagementbeauftragter Teil 2 – Qualitätsmanagement in kleinen und mittelständischen Unternehmen mit TÜV-Zertifikat
Umsetzung DIN EN ISO 9001:2015
Planung und Unterstützung
Entwicklung und Steuerung von Produkten/Dienstleistungen
Überwachung und Messung
Qualitätswerkzeuge
Bewertung der Leistungen
Internes Audit
Zertifizierungsverfahren
TQM – ein Kurzüberblick
Qualitätsmanagement – Interner Auditor mit TÜV-Zertifikat
Bedeutung der Systemprüfung in der eigenen Organisation
Beurteilung von Wirksamkeit und Leistung eines Systems
Systemaudit – Prozessaudit – Produktaudit
Auditorenauswahl
Auditziele, Auditprogramm, Auditplanung
Auditdurchführung
Eröffnungs- und Abschlussbesprechung
Konformität und Nichtkonformität
Auditbewertung und Auditauswertung
Berichterstattung – Nachverfolgung der Wirksamkeit
DIN ISO 19011
Kommunikation, Kommunikationstraining
Praktische Übungen
Zielgruppe
Das Modul richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Organisationen aller Branchen, die aktiv das Qualitätsmanagementsystem einführen, steuern und weiterentwickeln wollen. Angesprochen sind insbesondere auch Mitarbeiter, die für die Prozesse und Bewertungen von Qualitätsstrategien zuständig sind. Grundkenntnisse des Qualitätsmanagements sollten vorhanden sein.
Anforderungen
Teilnehmer sollten mindestens einen Realschulabschluss und einen Facharbeiterabschluss haben. Sie müssen in der Lage sein, selbständig zu arbeiten. Sicheres Deutsch in Wort und Schrift wird vorausgesetzt.
Perspektiven
Das Qualitätswesen nimmt einen immer größeren Platz im Management von Organisationen ein. Viele Unternehmen haben ein Qualitätsmanagementsystem fest installiert, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden. Mit einer Weiterbildung im Qualitätswesen können Sie sich für neue Beschäftigungsmöglichkeiten qualifizieren bis hin zu einem Einsatz als Qualitätsmanagementbeauftragter oder interner Auditor. Dabei handelt es sich um eine für Arbeitgeber äußerst attraktive Kompetenz, die zahlreiche Perspektiven eröffnen kann.
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